WordPressのトラブル解決の流れ

修復・復旧作業は365日対応、ご依頼には迅速に対応いたします

ご依頼は専用お問い合わせフォーム若しくはお電話でお願いいたします。

https://ws.formzu.net/fgen/S83083503/ 専用お問い合わせフォーム

TEL 050-3512-9325

年中無休 9時～21時まで電話応対可能です。

なお、トラブル原因調査中、破損個所修復作業中はお客様自身でのログイン及び、記事投稿は絶対に行わないでください。修復作業中の同時ログインは更なるトラブルにも繋がりかねません。やむを得ずどうしてもログインをする場合は必ずご一報ください。

1.復旧・修復してもらいたい症状、直したいレイアウト、サーバー移転、カスタマイズなど、詳しく状況をお知らせください

修復してもらいたい症状、直したいレイアウト、サーバー移転、カスタマイズなどに加え、該当のURLを教えて頂ください。

https://ws.formzu.net/fgen/S83083503/ 専用お問い合わせフォームから情報を送って頂けると助かります。

2.WEBサイトを調査

頂いた情報を元にWEBサイトを調査します。症状によってはFTP情報、MySQL内の情報が必要な為、サーバーのコントロールパネル（管理画面）にログインする必要がございます。情報をご提出ください。

なお、WordPress救急隊ではお客様のご依頼であっても不正アクセス禁止法に抵触すると思われるハッキング行為は一切行いません。FTP情報やサーバーのコントロールパネル（管理画面）は通常サイトの管理者の元にメール、若しくは郵送で情報が届いております。そちらをご確認ください。サーバー会社、ドメイン管理会社が不明な場合はお調べ致します。調べた情報を元にお客様自身でサーバー会社、ドメイン管理会社にお問い合わせください。

当社はホームページ、ブログの調査費用はすべて無料です。WordPressの修理・修復会社の中にはサイトが直らなくても調査費用として料金を請求するところがございますのでご注意ください。

3.お見積り額を提示

WEBサイトの診断結果を元にお見積り金額並び、凡その修復時間を提示致します。作業完了後に見積金額と料金が変わることはありません。

有料のプラグイン等が必要な場合はお客様が直接販売会社にお支払いください。

なお、修復時間、カスタマイズ時間は概ねであることをご承知ください。もちろん、最短を目指しますが、最終的にはPHPをいじらなければ分からないこともこざいます。当初に示した予定の修復作業完了時刻よりもサイトの復元までに時間を要する場合もございますので予めご了承ください。

ワードプレス修復の依頼・カスタマイズの申込

お見積金額にご納得頂けましたら作業に入ります。レイアウトの修復などであればWordPressの管理画面から修復出来ますが、そもそもWordPressの管理画面に入れない場合もございます。そのようなときはFTP情報、サーバーコントロールパネルへのログインが必要になります。必要な情報をご用意ください。

修復作業は原則当日中です。業界一のスピード解決を目指します。
※なお、ハッキング対策、改竄修正、サイトをまたがるマルウェア感染（同一サーバー内のサイトすべてがマルウェアに感染している場合もあります）など日数を要する修復作業もございます。詳しくは担当者までお問い合わせください。

修復作業終了、確認

修復作業、サーバー移行、カスタマイズなどが終わりましたら、弊社で再度不具合を確認いたします。お客様の方でも該当のWEBサイト・ブログを確認して頂き、問題がなければ納品という形で作業を終了させていただきます。

なお、WEBサイトを復元しても、また同じトラブルが起きるようでは困りますので、WordPress救急隊ではトラブルが起きないようPHPのコードを書き換えるなど処置をしたうえでお客様に納品をしております。

お支払い

請求書を発行いたします。お支払いは現金振り込み、若しくはペイパルによるクレジットカード払いとさせていただきます。お支払いは作業完了後銀行営業日3日以内にお支払いください。お振込みは銀行営業時間の15時までに入金をお願い致します。

※万が一、作業完了後、期日までにお支払いいただけない場合は弊社によって修復する前の状態にします。期日は銀行営業時間である15時とし、15時を過ぎた場合はサイトを元の状態に致しますのでご了承ください。

保証期間

納品後1週間以内に同じ症状が現れた場合に限り、無料で修復いたします。
※お客様の誤った操作でWordPresstが破損してしまった場合は別途料金が掛かります。